Politique de remboursement
Politique de Retour & Remboursement – Garantie 90 Jours
Chez Elorias, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple et sereine. C’est pourquoi nous proposons une garantie Satisfait ou Remboursé de 90 jours, valable pour tous nos appareils de nettoyage auriculaire, sous certaines conditions détaillées ci-dessous.
Garantie Satisfait ou Remboursé – 90 jours
Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer notre produit chez vous.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un retour et obtenir un remboursement, sous réserve du respect des conditions suivantes :
Conditions d’éligibilité
1.Le produit doit être en bon état général, sans dommage intentionnel.
2.Tous les accessoires d’origine, embouts, câbles et boîte doivent être renvoyés.
3.Le produit doit être nettoyé et correctement emballé pour son retour.
4.Les retours sont acceptés une seule fois par client et par commande.
Pour des raisons d’hygiène, les embouts utilisés ne peuvent pas être remboursés individuellement.
Processus de retour
1.Contactez-nous via notre page “Contact” pour ouvrir une demande de retour.
2.Nous vous fournirons l’adresse de renvoi ainsi que les instructions à suivre.
3.Les frais de retour sont à la charge du client.
4.Une fois le colis reçu et inspecté, votre remboursement sera validé ou refusé selon l’état du produit.
Remboursements
1.Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
2.Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
3.En cas de produit retourné incomplet ou présentant des dommages, un remboursement partiel pourra être appliqué.
Produits endommagés ou défauts techniques
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures après réception.
Une preuve photo ou vidéo pourra être demandée pour accélérer le traitement.
Dans ce cas :
1.un échange gratuit ou
2.un renvoi d’un nouveau produit
sera proposé, sans frais supplémentaires.
Exceptions
La garantie Satisfait ou Remboursé de 90 jours ne couvre pas :
1.les dommages causés par une mauvaise utilisation,
2.les produits modifiés, ouverts ou altérés,
3.les pertes, vols ou colis non récupérés.
Résumé simple
✓ 90 jours pour essayer
✓ Retour possible si le produit est en bon état
✓ Accessoires et emballage requis
✓ Frais de retour à la charge du client
✓ Remboursement après inspection