Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Elorias™

Dernière mise à jour : 02/12/2025

Les présentes Condition/s Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Elorias™ (ci-après « www.elorias.com »)./
En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Informations légales

Le site Elorias™ est exploité par :
Nom de l’entreprise : Dorian Alexian Lasserre / Entrepreneur indépendant
Statut juridique : Auto-entrepreneur
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris

Email : contact.elorias@gmail.com
Numéro SIRET : 99161250800010
TVA intracommunautaire : Non applicable (entreprise non assujettie à la TVA – article 293 B du CGI)

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, textes et descriptions sont non contractuels mais reflètent fidèlement les performances et caractéristiques du produit.

Elorias™ se réserve le droit de modifier ou d’améliorer les produits à tout moment.

3. Prix

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA, sauf mention contraire.

Les prix ne comprennent pas :

1.les frais de livraison, indiqués avant validation du paiement,

2.les éventuels droits de douane (hors UE).

Elorias™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix affiché au moment de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit :

1.Sélectionner ses produits

2.Valider son panier

3.Remplir les informations nécessaires à la livraison

4.Valider le paiement

La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.

Elorias™ se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

1. litige antérieur,

2. suspicion de fraude,

3. non-paiement.

5. Paiement sécurisé

Les paiements sont effectués via des plateformes sécurisées (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.).
Le Site ne stocke aucune donnée bancaire du client.

Modes de paiement acceptés :

1.Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

2.Shop Pay

3.Apple Pay

6. Livraison

6.1 Délais d’expédition

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées.

6.2 Délais de livraison

Selon le transporteur choisi :

Standard : 10 à 15 jours ouvrés

6.3 Suivi

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi communiqué par email.

6.4 Retards

Elorias™ ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, à la douane ou à des circonstances indépendantes (grèves, météo, etc.).

7. Rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la Consommation, le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Attention :
Pour des raisons d’hygiène, les produits déjà utilisés, en particulier les embouts, ne peuvent pas être repris dans le cadre de la rétractation.

8. Garantie Satisfait ou Remboursé – 90 jours

En plus du droit légal de rétractation, Elorias™ propose une garantie commerciale de 90 jours, dont les conditions sont détaillées dans la section dédiée (Politique de Retour & Remboursement).

9. Retours et remboursements

Les conditions complètes sont consultables dans notre Politique de Retour.
Principes :

1.Produit en bon état général

2.Retour complet (embouts, accessoires, boîte)

3.Frais de retour à la charge du client

4.Remboursement sous 5 à 10 jours après inspection

Elorias™ se réserve le droit d’appliquer un remboursement partiel en cas d’usure anormale ou de pièces manquantes.

10. Produits défectueux

Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, le client doit contacter Elorias™ dans les 48 heures avec photos/vidéos à l’appui.
Un remplacement ou un renvoi sera proposé selon les cas.

11. Responsabilité

Elorias™ n’est pas responsable en cas de :

1.mauvaise utilisation du produit,

2.utilisation non conforme aux instructions,

3.dommages indirects, pertes de données ou préjudices immatériels,

4.force majeure (catastrophes naturelles, grèves, etc.).

12. Protection des données

Les données personnelles collectées servent uniquement à :

1.traiter les commandes,

2.assurer le suivi,

3.prévenir la fraude,

4.communiquer avec le client.

Conformément au RGPD, le client peut demander :

1.l’accès à ses données,

2.leur rectification,

3.leur suppression (droit à l’oubli).

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, logo Elorias™, vidéos, descriptions, etc.) sont protégés par le droit d'auteur.
Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question concernant les conditions de vente :
📩 Email : contact.elorias@gmail.com
📍 Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris